通过与外部合作伙伴共同创新，零售企业能够快速响应市场需求，引入新的服务理念和技术，从而不断提升服务质量和效率，实现可持续发展。本文在理论分析消费者参与(知识共享、顾企互动、自主创新)对零售企业开放式服务创新绩效影响的基础上，通过问卷调查进行了实证分析。研究结果发现：消费者参与对零售企业开放式服务创新绩效能够产生积极影响；价值共创在消费者参与对零售企业开放式服务创新绩效的影响中发挥中介作用。本研究旨在丰富零售企业开放式服务创新绩效管理的理论研究，促进企业与消费者之间的良性互动，增强零售企业的市场竞争力和可持续发展能力。