消费者以电子商务平台作出的“仅退款”调处结果为依据拒绝退货的，法院应基于电子商务平台对平台内争议所行使纠纷裁决权的“私权力”性质，对调处结果的合法性与正当性进行审查。除非平台规则存在违法情形，或者在调处过程中平台剥夺了双方的申辩和举证权利、不允许终止...