使用扎根理论分析企业、用户的一手访谈资料，挖掘出7种知识共创行为模式和社区、用户层面的影响因素，构建了虚拟品牌社区企业-用户知识共创系统的理论模型.研究发现：企业主导和用户主导的知识共创行为共同构建了产品开发知识库和产品宣传内容库；提出了虚拟品牌社区...